Service & Support bei 21unity

Installation und Support

Eine durchdachte und gut aufgestellte IT-Infrastruktur unterstützt und erleichtert Ihren Arbeitsalltag. Damit die Nutzung reibungslos vonstatten gehen kann, sollten die Komponenten bestmöglich aufeinander abgestimmt sein. In einem gemeinsamen Gespräch erarbeiten wir ein individuelles und wartungsarmes Konzept, das auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist. Selbstverständlich kümmern wir uns um die Beschaffung und Installation Ihrer IT. Hierbei spielt es auch keine Rolle für welche Umgebung Sie sich entscheiden: ob Geräte von Apple, von Windows oder aus dem Linux-Umfeld. Unsere Premium-Partner bedienen alle Segmente der Informationstechnik. Gerne übernehmen wir im Anschluss hieran auch die Pflege Ihres Systems.

Was jedoch, wenn einzelne Komponenten, oder – im worst case – sogar das ganze System ausfällt? Ihre Geschäftsprozesse kommen zum erliegen; Umsatzeinbußen sind meistens die Folge. Als kompetenter Partner an Ihrer Seite helfen wir Ihnen auch in diesen Fällen. Sofern möglich stellen wir kurzfristig Leihkomponenten zur Verfügung und kümmern uns um Reparatur oder schnellen Ersatz.
Für die kleinen Widrigkeiten des User-Alltags steht Ihnen unser Telefon-Support zur Verfügung.


Von Windows zum Mac

Haben Sie sich schon einmal gefragt, ob ein Mac das Richtige für Sie wäre? Sprechen Sie uns hierzu gerne an. Wir nehmen Ihre Bedürfnisse auf und erstellen Ihnen ein individuelles Konzept. Sollten Sie sich dann zu einem Wechsel entscheiden, brauchen Sie nichts weiter zu tun: wir kümmern uns um den Rest. Wir besorgen die benötigten Apple-Geräte und Komponenten, installieren das System und richten es bei Ihnen vor Ort ein.
Wir verstehen uns als Umzugshelfer beim Systemwechsel von Windows zum Mac. Auch wenn OS X alle Branchenstandards unterstützt und alle gängigen Dateitypen anzeigt, ist ein Datenumzug kein Kinderspiel. Bei einer Systemmigration von Windows auf OS X werden beim Setup all Ihre Daten (Dokumente, Musik, Kontakte, Kalender, E-Mail-Accounts und auch die Favoriten) auf das neue Endgerät übertragen. Der Mac legt ein neues Benutzerkonto mit der passenden Ordnerstruktur an und es werden alle Dateien von Ihrem Windows-Gerät auf den Mac kopiert.
Sollten Sie dennoch für gewisse Anwendungen Windows benötigen, so können wir Ihnen Windows - über Parallels als Applikation - auf dem Mac installieren.
Im Hinblick auf Mac-Speicher bzw. Sicherungssysteme empfehlen wir Ihnen die für Ihren Bedarf passende Lösung nach vorheriger Analyse. Selbstverständlich können Sie diese Komponenten auch über uns beziehen.
Des Weiteren nehmen wir die Einbindung von bereits vorhandenen Peripheriegeräten für Sie vor.


Telekommunikation & Standortvernetzung

Schnelle und nahtlose Kommunikation wird zu einem Wettbewerbsfaktor. Mit durchgängiger Vernetzung aller Standorte von Unternehmen können vielfache Potenziale gehoben werden. Mit sicheren Datenkanälen (VPN – virtual private network) werden auch weit entfernte Unternehmensstandorte verknüpft. VPNs sind für alle Unternehmensgrößen geeignet und ermöglichen die sichere Anbindung von Filialen, Home Offices und mobilen Mitarbeitern. Die Router von LANCOM sind vom BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) mit der Stufe CC4+ zertifiziert; der höchsten international anerkannten Zertifizierung.

Die interne Vernetzung von Standorten über LAN oder WLAN erfolgt über einen Ethernet Switch oder Access Point, der alle angeschlossenen Komponenten sicher und performant miteinander vernetzt. RUCKUS wie LANCOM bieten ein umfangreiches, aufeinander abgestimmtes Portfolio von Netzwerkkomponenten an.

Mit Produkten von Unify wird die Nutzung verschiedener Netzwerke, Plattformen, Geräte und Applikationen zu einem einheitlichen und einfach zu nutzenden Anwendererlebnis. Alle Kommunikationskanäle sowie auch alle Endgeräte lassen sich direkt in die individuellen Geschäftsprozesse integrieren. Plattformübergreifende Telefonanlagen erleichtern den Arbeitsalltag genauso wie One-Number-Service (ONS).

Für eine optimale Netzabdeckung in Ihren Räumlichkeiten ist es unabdingbar, dass Router oder Access Points an den strategisch richtigen Stellen positioniert sind. Antennen und Feldstärken müssen aufeinander abgestimmt sein; Interferenzen gilt es zu vermeiden.

Um die Stabilität Ihres Netzwerks festzustellen (Spectrum Analyse, Real-time Troubleshooting) und ggf. zu optimieren nehmen wir gerne eine WLAN-Vermessung bei Ihnen im Office- Bürogebäude oder Produktionshalle vor.


Leasing

Durch unsere strategische Partnerschaft mit einem IT-Leasing-Spezialisten eröffnet sich Ihnen die Möglichkeit auch mit kleinem Investitionsbudget moderne und kostenintensive IT zu realisieren. Statt kapitalbindend zu kaufen, können Sie zu fairen Konditionen leasen.
Unser Kooperationspartner agiert hersteller- und bankenunabhängig. Dies garantiert Ihnen individuell zugeschnittene Finanzdienstleistungen.
Mit gleichbleibenden Raten sichern Sie Ihre Liquidität und damit auch die Zusammenarbeit mit Ihrer Hausbank oder Ihren Lieferanten.


Consulting & Controlling

Wir bieten Ihnen umfangreiche Erfahrung in allen Bereichen der IT-Beratung und Systemintegration. Unsere Techniker decken alle Aspekte von der Neukonfiguration, Implementierung, Weiterentwicklung oder Wartung eines bestehenden Systems über die Einführung neuer Standardsoftware bis hin zur Sicherheitsanalyse nach den Kriterien von KonTraG (Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich) oder GDPdU (Grundsätze zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit digitaler Unterlagen) ab. Wir gehen individuell auf Ihre Bedürfnisse ein und halten die definierten Aufgaben durch ein bewährtes Projektmanagement und Controlling nach.